Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: [21/03/2025]
Da Diottris, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Vi offriamo la possibilità di provare la Diottris Lettore per 30 giorni nel comfort della vostra casa.
Il nostro impegno: Soddisfatti o Rimborsati entro 30 giorni
Avete a disposizione un periodo di 30 giorni dalla ricezione del vostro ordine per restituirci il prodotto, senza dover giustificare la vostra decisione.
Condizioni del reso
Affinché un reso venga accettato, il prodotto deve:
- Essere restituito nel suo stato originale e completo (confezione, accessori, manuale).
- Essere accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura).
- Non essere stato danneggiato da un uso improprio.
Come effettuare un reso?
La procedura è semplice:
- Contattateci via email a contatto@diottris.com indicando il vostro numero d'ordine e il motivo del reso.
- Il nostro team vi comunicherà l'indirizzo di reso e le istruzioni da seguire entro 48 ore lavorative.
- Spedite il pacco all'indirizzo indicato. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Rimborso
Alla ricezione e verifica del vostro reso, procederemo al rimborso integrale del prodotto entro un massimo di 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Riceverete una conferma via email non appena il rimborso verrà avviato.
Prodotto difettoso o danneggiato
Se ricevete un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme al vostro ordine, contattateci immediatamente a contatto@diottris.com con delle foto. Ci facciamo carico della totalità delle spese di reso e procediamo alla sostituzione o al rimborso entro 7 giorni.
Garanzia 2 anni
Tutti i nostri prodotti beneficiano di una garanzia del produttore di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione. Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia, contattate il nostro servizio clienti a contatto@diottris.com.
Una domanda?
Il nostro team è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Email: contatto@diottris.com